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1) COMPRA: Como faço para Comprar?
2) COMPRA: Fazem cotações?
3) COMPRA: Preciso me cadastrar para comprar?
4) COMPRA: É obrigatório CNPJ para comprar?
5) COMPRA: Qual o pedido mínimo?
6) COMPRA: Enviam catálogo para os clientes?
7) COMPRA: Trabalham com representantes?
8) ENTREGA: Qual o valor do frete?
9) ENTREGA: Qual o prazo de entrega?
10) ENTREGA: Quais as formas de envio da mercadoria?
11) PAGAMENTO: Quais as formas de pagamento?
12) PAGAMENTO: Como visualizar e imprimir o boleto novamente?
13) PROMOÇÃO: Como funciona o Cupom de Brindes?
14) PRIVACIDADE: Como serão usados meus dados?
15) SEGURANÇA: Este site é seguro?
16) TROCA: Como funciona a Política de Trocas?
1) COMPRA: Como faço para comprar?
1 - Localizando os produtos
Existem várias formas de localizar um mesmo produto em nosso site:
a) Constará no menu lateral a relação de categorias (Ex: Aviamentos, Acessórios, etc.), cada categoria tem várias sub-categorias (Ex: bonés, carteiras, etc.), clique nas sub-categorias para ver a lista de produtos.
b) Outra ferramenta se encontra no final da lista de categorias, clicando em: Ver Todos os Produtos será listado de uma só vez todos os itens do site.
c) O site ainda dispõe de uma ferramenta de BUSCA, que fica no canto superior direito, onde você pode digitar o nome de um produto ou informação que deseja encontrar no site.
2 - Selecione o produto
Ao clicar em um produto, aparecerão as fotos do mesmo e suas especificações, clicando em COMPRAR você é direcionado a tela de compra, onde pode digitar a quantidade desejada. Após digitar a quantidade, clique em RECALCULAR. Se ainda quiser comprar mais produtos clique em CONTINUE COMPRANDO.
3 - Seu carrinho
Quando você compra um item ele é adicionado ao seu CARRINHO de compras que fica no canto superior direito da tela, você poderá acompanhar a construção do seu pedido através desta ferramenta. Quando quiser concluir a compra, clique em IR PARA O CAIXA.
4 - Efetuando o Cadastro
Ao fechar a compra será necessário efetuar um cadastro, caso você ainda não o tenha feito. O CNPJ é obrigatório.
5 - Escolhendo a forma de pagamento
Após o cadastro é hora de escolher uma forma de pagamento.
As formas de pagamento são: no boleto à vista com 5% de desconto, ou no cartão em até 3x sem júros.
Confirmamos o pagamento atravéz do site dos bancos (no caso dos boletos), ou pelos sites das empresas de cartões (Cielo e Redecard), após constatarmos o pagamento, a mercadoria é separada e enviada. (confira os prazos médios de entrega)
Obs: O frete é calculado automaticamente pelo seu CEP de acordo com o peso da mercadoria e informado a você ao final do pedido, antes do pagamento.
2) COMPRA: Fazem cotações?
Não.
O cliente pode fazer a cotação do que deseja pelo próprio site, se quiser apenas saber o valor, pode fazer uma compra simulada e cancelar sem ter que efetuar nenhum pagamento.
3) COMPRA: Preciso me cadastrar para comprar?
Sim.
4) COMPRA: É obrigatório CNPJ para comprar?
Atendemos apenas pessoas jurídicas, portanto CNPJ é obrigatório.
5) COMPRA: Qual o pedido mínimo?
O valor mínimo para compras é de R$200,00 + FRETE ao final do pedido.
6) COMPRA: Enviam catálogo para os clientes?
Não.
Eventualmente mandamos e-mails (mala-direta) com promoções para os clientes que optaram por recebê-las quando fizeram o cadastro (e folders da nossa loja física). Mas NÃO trabalhamos com catálogos nem listas de produtos. Todas nossas vendas são feitas diretamente pelo site ou em nossa loja física em Cascavel no Paraná.
7) COMPRA: Trabalham com representantes?
Não possuímos representantes, nossas vendas são feitas diretamente pelo site ou em nossa loja em Cascavel.
8) ENTREGA: Qual o valor do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente e somado ao pedido do cliente quando este digita o CEP, baseia-se no peso real da mercadoria. Temos parceria com três transportadoras bem conhecidas VARIG e MERCÚRIO E BRASPRESS e enviamos exclusivamente por elas.
Sobre a Varig: www.variglog.com
Sobre a Mercúrio: www.tntmercurio.com
Sobre a Braspress: www.braspress.com.br
9) ENTREGA: Qual o prazo de entrega?
Tabela de Prazos MÉDIOS em dias ÚTEIS
* Em regiões com dificuldades geográficas específicas como: rios, estradas de terra, regiões sujeitas a alagamento e outras; os prazos podem sofrer alterações consideráveis.
10) ENTREGA: Quais as formas de envio da mercadoria?
Toda mercadoria é enviada por transportadora, temos parceria com três transportadoras de renome: VARIG, MERCÚRIO e BRASPRESS, enviamos exclusivamente por elas; utilizamos outras transportadoras somente em últimos casos por motivos logísticos ou a pedido do cliente. Para maiores informações sobre as transportadoras acesse:
Varig: www.variglog.com
Mercúrio: www.tntmercurio.com
Braspress: www.braspress.com.br
ATENÇÃO: Regiões de difícil acesso estão sujeitas a alteração do frete inicial. Em caso da necessidade de transporte fluvial ou aéreo a taxa é por conta do cliente.
AVISO: As mercadorias são enviadas através de transportadoras, portanto podem ocorrer casos de atraso na entrega por motivos logísticos. Aconselhamos que o cliente realize a compra com certa antecedência da data desejada da mercadoria, para que não seja prejudicado devido à algum imprevisto na entrega. Solicitamos a compreensão caso haja algum atraso na entrega de sua mercadoria. Não aceitaremos o cancelamento da compra e devolução da mercadoria por motivos de atraso na entrega.
11) PAGAMENTO: Quais as formas de pagamento?
*CARTÃO DE CRÉDITO VISA, MASTER ou DINNERS
*BOLETO BANCÁRIO À VISTA
Pagar com Cartão de Crédito
Importante: Ao pagar com cartão de crédito observe o valor de seu limite. Ele deve ser maior que o valor total deste pedido, não importando qual o valor de cada parcela ou em quantas parcelas será efetuada a compra. Ao optar por esta forma de pagamento você poderá parcelar sua compra em até 3x sem juros. Observação: Escolhendo está opção você será redirecionado a uma página onde será efetuada a comunicação direta e com total segurança com o site da operadora de seu cartão, esteja ciente de que nesta página você deverá informar o número de seu cartão. Não esqueça também de verificar se o valor da compra e das parcelas corresponde ao que você havia se disposto a pagar.
Pagar via Boleto Bancário
Opção válida apenas para pagamento À VISTA. O boleto é emitido com 2 dias de prazo para o vencimento e pode ser pago em qualquer banco.
(SE O PAGAMENTO NÂO É EFETUADO NO PRAZO DE 2 DIAS ÚTEIS O PEDIDO É CANCELADO. A MERCADORIA SÓ É ENVIADA APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO EM EXTRATO, ENTÃO ACRESCENTE 1 DIA ÚTIL PARA A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO).
Obs: Damos 5% de desconto nas compras por boleto à vista.
12) PAGAMENTO: Como visualizar e imprimir o boleto novamente?
Caso não esteja conseguindo visualizar ou imprimir o boleto, você pode abrÍ-lo novamente quando quiser; basta acessar sua conta clicando no link "Acesse sua Conta" localizado no canto superior direito da tela, e clicar em "Meus Pedidos", localize seu pedido e clique em "+ Detalhes" para abri-lo, então é só clicar no link "(PARA VISUALIZAR E IMPRIMIR O BOLETO NOVAMENTE CLIQUE AQUI)".
Você pode acompanhar o histórico e o status de seus pedidos através do link "Meus Pedidos" também.
13) PROMOÇÃO: Como funciona o Cupom de Brindes?
O Cupom de Brindes funciona da seguinte maneira; a cada R$100,00 em compras, o cliente ganha 1 ponto, quando se completam 100 pontos, o cliente ganha um crédito de R$40,00 em mercadorias. Quando se completam os 100 pontos, ligamos para o cliente informando. Para saber a quantia de pontos que você tem, entre em contato conosco.
14) PRIVACIDADE: Como serão usados meus dados?
É requisitado do cliente um cadastro no fechamento do pedido, após ter feito seu primeiro cadastro o cliente ganha uma senha para acessar sua conta no site e não precisar mais se cadastrar nas futuras compras. As informações do cadastro servem para entrega da mercadoria e para a impressão da nota fiscal.
As informações do cadastro são de nosso uso exclusivo e exclusivamente para os fins aqui informados, em hipótese alguma tais informações serão vendidas ou cedidas a terceiros.
Ao final do cadastro o cliente pode optar por receber nossos informativos em seus e-mail, com nossas notícias e promoções. Caso queira a qualquer momento cancelar o recebimento de informes o cliente terá essa opção no próprio informe.
15) SEGURANÇA: Este site é seguro?
Possuímos Certificação Digital (SSL), tecnologia de segurança indispensável para qualquer loja virtual. O certificado ssl é um sistema que criptografa os dados que serão transmitidos entre seu computador e nosso site. Com este recurso, você enviará dados pessoais com total segurança (dados do cartão de crédito, informações confidenciais, etc.), e assegurar-se de que pessoas curiosas ou mal-intencionadas não tenham acesso a esses dados em circulação na rede.
16) TROCA: Como funciona a política de trocas?
Considerações Gerais sobre Troca e Devolução:
As mercadorias são muito bem embaladas e conferidas, muito raramente se dá o caso de algum produto chegar danificado. Porém se isso ocorrer o cliente deve acertar no ato da entrega o ressarcimento pelos danos com os funcionários da transportadora. Portanto é muito importante que o cliente confira a mercadoria antes de assinar o recibo. Se não puder conferir no ato da entrega, não assine o recibo da nota, retenha o recibo e diga para os entregadores passarem em outro horário, depois que a mercadoria já estiver conferida. Qualquer dúvida em relação a isso entre em contato conosco.
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